Профессиональное и эмоциональное выгорание человека

Профессиональное выгорание

Это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека, защитная реакция нашей психики на неблагоприятные факторы

Симптомы профессионального выгорания:

Физическое истощение, снижение работоспособности. Ощущение физической и эмоциональной усталости. Человек чувствует себя лишённым энергии и мотивации.
Психологическое дистанцирование от рабочих обязанностей, негативное и/или циничное отношение к работе. Снижение уровня желания делать свою работу, даже если раньше она очень нравилась. Человек теряет интерес к работе, чувствует неприязнь, полное безразличие или цинизм по отношению к задачам
Возникновение недовольства собой и как следствие, появление чувства вины перед клиентами, коллегами, руководством.
Появление мыслей о смысле, чаще о бессмысленности своего труда, приводящие к депрессивным настроениям.
Мотивационное истощение. Размышления о том, что на другом месте можно было бы принести намного больше пользы, иметь более интересные обязанности и высокую заработную плату.

Причины профессионального выгорания психологического уровня:

отсутствие цели и результата: авралы становятся бесконечными, окончание одной задачи не приносит радости, а лишь означает начало нового витка.
идеализированное представление о смысле работы, собственном предназначении как сотрудника, разбивающееся о суровую реальность.
постоянное и/или временное эмоциональное давление со стороны руководителя или коллег. На пределе возможностей постоянно работать не получится.
завышенные требования к самому себе, к получаемым результатам, к карьерному росту, перфекционизм.

Стадии профессионального выгорания:

«Медовый месяц»

Работник позитивно относится к работе, даже воодушевлен, добавляет себе больше и больше новых задач.

«Недостаток топлива»

Появляются усталость, бессонница. Если мотивация низкая, то снижаются интерес к трудовой деятельности, продуктивность работы, иногда развивается дистанцирование, цинизм.

Если мотивация достаточно высока, используя внутренние запасы энергии, показывает высокие результаты, но за счет своего здоровья.

Хронические симптомы

Чрезмерная работа без отдыха приводит к измождению, к раздражительности и подавленности.

Кризис

Часто развиваются хронические заболевания, что может привести к частичной или полной неработоспособности; усиливаются переживания по поводу недостаточной профессиональной компетентности, качества жизни.

Последствия профессионального выгорания

Чем оно опасно?

Накапливается дискомфорт и недовольство, наступает стадия длительного стресса, что сразу же отражается на физическом состоянии. Например, начинаются проблемы со сном: бессонница, тяжёлый утренний подъём.

Раздражает всё и все: текущие задачи, коллеги, семья, друзья. Человек либо чрезмерно агрессивен и срывается, либо, напротив, слишком пассивен — кажется, его как будто ничего не волнует.

Профессии, наиболее подверженные выгоранию

Специалисты провели опрос и выяснили, что выгорание напрямую зависит от рода деятельности.

По версии «Лента.ру», больше всего недугу подвержены специалисты творческих профессий (26%).

На второй строчке оказались финансисты и экономисты (26%), а на третьей — медицинские работники (19%).

Далее по списку представители рабочих специальностей (10%) и логисты (7%).

Возраст, наиболее подверженный профессиональному выгоранию

Согласно новому исследованию британских ученых, чаще всего это происходит примерно в 32 года. Именно люди этого возраста составляют 50% рабочей силы.

Необходимое время отдыха для полного или частичного восстановления после выгорания на работе

Иногда даже 5-7 дней отдыха помогают в профилактике выгорания потому, что снижают уровень стресса и риск депрессии. Но если человек уже выгорел, то недели для восстановления будет мало, понадобится как минимум 20 дней. За первую неделю человек сможет лишь немного расслабиться, и только после организм начнет отдыхать по-настоящему.

Отличие профессионального от эмоционального выгорания?

Профессиональное выгорание проявляется апатией к работе, при этом у человека может сохраниться интерес к хобби и силы на семью. Но постепенно выгорание начнет затрагивать и эти сферы. Например, человек начинает экономить энергию на общении с близкими и отказывается от хобби.

Эмоциональное выгорание — это истощение из-за стресса в другой или других сферах жизни. Например, из-за проблем в семье.

Эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание — состояние умственного, физического или эмоционального истощения и тревожности, возникающее на фоне сильного стресса.

Выгорание обычно связано с неизменной рутиной и постоянным перенапряжением, которые в конце концов выливаются в полное игнорирование своих обычных дел, неприятие и нежелание действовать.

Основной причиной развития эмоционального выгорания можно считать психологическое или душевное переутомление. Возникает это явление тогда, когда внешние и внутренние требования слишком долго преобладают над ресурсами, внешними и внутренними. Происходит нарушение состояния равновесия, что неизбежно ведет к эмоциональному выгоранию.

Физические симптомы эмоционального выгорания

хроническая усталость,
мышечная слабость,
снижение работоспособности
вялость, ощущение хронической усталости
потеря интереса к работе
повышенная раздражительность и неконтролируемая агрессия
плохое настроение
отсутствие позитивных эмоций
потеря смысла в работе и в жизни, ощущение безысходности
неспособность сконцентрироваться
частые головные боли,
нарушения сна,
отсутствие аппетита, либо в отдельных случаях наоборот его усиление,
подверженность инфекциям (снижение иммунитета), частые болезни
постоянное физическое недомогание
перепады кровяного давления, головокружение,
приступы потливости или озноба, потемнение в глазах,
ноющие боли в суставах, особенно в области спины.
чрезмерное увлечение алкоголем, иные «вредные» привычки
чувство собственной беспомощности и бесполезности

Основные причины эмоционального выгорания

Есть пять факторов, которые ведут к выгоранию:

энтузиазм и отсутствие баланса «работа-отдых»;
работа в сфере «человек — человек»;
система высоких ожиданий от окружающих;
перфекционизм;
однообразная работа.

Человек обожает свою работу и готов мало спать, не брать выходные и отпуск, только бы выполнить задачи и получить результат.

Является ли эмоциональное выгорание болезнью?

Согласно Международной классификации болезней (МКБ-11), эмоциональное выгорание официально не признано заболеванием как таковым, но служит серьезным фактором, влияющим на здоровье человека.

Само по себе состояние опустошенности у людей появилось, конечно, не вчера. В широкий обиход термин вошел во второй половине XX века, благодаря американскому психиатру Герберту Фрейденбергеру, изучавшему это явление.

Отличие эмоционального выгорания от депрессии

Основная разница заключается в том, что выгорание характеризуется раздражительностью, а депрессия – снижением самооценки и уверенности в себе.

При выгорании у человека наблюдается цинизм по отношению к работе, коллегам или клиентам, неэффективность профессиональных действий, физическое и психическое истощение. Депрессию можно распознать по вялости, подавленному настроению и повышенной усталости.

Верно было бы считать, что депрессия — это уже последствия эмоционального выгорания.

Профессии, наиболее подверженные эмоциональному выгоранию

Синдром эмоционального выгорания — это нарастающее эмоциональное истощение, механизм психологической защиты, который проявляется полной или частичной эмоциональной глухотой в ответ на психотравмирующие факторы.

Чаще всего выгорание возникает у тех, кто работает с людьми: врачей, учителей, социальных работников, психологов и психотерапевтов, студентов-медиков. Особенно в группе риска те специалисты и сотрудники, которые работают с тяжелым контингентом: раковыми больными, пациентами с деменцией и людьми с ограниченными возможностями, пожилыми.

Это достаточно распространенная в наши дни проблема.

3 компонента эмоционального выгорания

эмоциональное истощение (усталость, апатию, безволие, отсутствие интересов, желаний и т. п.)
деперсонализация — то есть обезличивание человека (я — песчинка в этом мире)
редукция личных достижений — то есть умаление собственного достоинства, самокритичность

Стадии эмоционального выгорания

Энтузиазм и вовлеченность. Сотрудники довольны своей работой, труд приносит удовольствие, есть живой интерес к работе.
Усталость и раздражительность. Также может возникать недомогание. Для данного этапа характерны частые заболевания, которые могут принимать хронический характер.
В фазе хронического стресса человек постоянно чувствует нехватку сил, раздражительность, тревожность, снижается иммунитет. На этом этапе начинаются проблемы со сном: ночью сложно заснуть, а днем, наоборот, одолевает сонливость.
Истощение. Частичная потеря работоспособности, недовольство собой, обесценивание личностных достижений.

Причины развития эмоционального выгорания, основные факторы

Основной причиной эмоционального выгорания является хронический стресс. Стрессовые ситуации могут вызвать в организме выброс таких гормонов, как кортизол и адреналин, которые призваны помочь вам справиться с трудными ситуациями или угрозами. Однако, когда эти гормоны выделяются слишком часто или слишком долго, они напряжение и трудности со сном, а также к психологическим симптомам, таким как тревога и депрессия.

Связь перфекционизма и эмоционального выгорания

Перфекционизм может привести к эмоциональному выгоранию в профессиональной деятельности.

Перфекционизм может вызвать эмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение личных достижений, что является тремя компонентами эмоционального выгорания.

Перфекционисты склонны устанавливать для себя высокие стандарты и стремиться к совершенству, что может быть эмоционально истощающим и привести к выгоранию.

Личностные факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания

темперамент,
характер,
психические состояния (представляют собой подавленность, уныние, фрустрацию, низкую стрессоусойчивость, агрессивность, соперничество, несдержанность, «авторитаризм», «низкий уровень эмпатии», склонность к интроверсии)

Важнейший фактор профилактики эмоционального выгорания

Синдром выгорания можно предотвратить, если вы высыпаетесь, соблюдаете сбалансированную диету, регулярно упражняетесь и применяете медитацию или техники релаксации. Кроме того, разнообразие и социальные контакты помогают найти лучший баланс между работой и отдыхом. Эмоциональное выгорание напрямую связано с рабочей рутиной, либо с тяжелыми личными обязательствами.

Внутренние провоцирующие факторы эмоционального выгорания

перфекционизм,
нереалистичные установки («никогда не уставать», «успеть всё» и т. д.),
чрезмерная вовлеченность (характерно для помогающих профессий — врач, психолог, социальный работник);
сложности в контроле и выражении эмоций (в том числе гнева, агрессии); болезненное отношение к критике, замечаниям; проблемы в общении.

3 фазы стресса при эмоциональном выгорании

1) нервное (тревожное) напряжение — оно возникает из-за хронической психоэмоциональной атмосферы,

2) резистенция, то есть сопротивление, — человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений;

3) истощение — оскудение психических резервов, снижение эмоционального тонуса, которое наступает.

Профилактика синдрома эмоционального выгорания

Для профилактики эмоционального выгорания важно развивать стрессоустойчивость, уметь отделить переход стресса в дистресс, научиться использовать его положительное значение, конструктивно совладать со стрессом. Стресс управляет некомпетентным человеком. Для человека, наделенного сознанием и творческим мышлением вполне доступно изменить ситуацию.

Важно взять на себя ответственность за своё здоровье и самочувствие.

Первостепенная роль должна отводиться развитию и укреплению жизнерадостности, вере в людей, неизменной уверенности в успехе дела, за которое взялся.

Жизненный успех не дается без труда. Но не следует считать трудности непоправимыми катастрофами. То, что можно, следует исправить.

Творческое выгорание

Творческое выгорание – это состояние, при котором люди, связанные с искусством, переживают физическое, эмоциональное и психологическое истощение вследствие долгого периода интенсивной работы. Расстройство проявляется в виде усталости, депрессии, потери вдохновения и интереса к увлечениям. Выгорание может привести к снижению продуктивности, проблемам с самооценкой, социальной изоляции.

Основные отличия лени от выгорания

Лень — это когда человек обладает всеми ресурсами: силой, физическим и эмоциональным здоровьем, но делать всё равно ничего не хочет. То есть это — оправдание собственного бездействия.

В отличие от лени выгорание — защитная реакция организма на перегрузку. После выгорания всегда случается «поломка». Подводит либо физическое здоровье (хронические заболевания, частые простуды или серьезная болезнь), либо ментальное (апатия, депрессия).

Отличие выгорания от усталости

Основное различие между выгоранием и утомлением заключается в том, что уставший человек способен быстро восстановиться, а «выгоревший» — нет.

Утомление может сопровождаться успешностью, а значит, удовлетворенностью в достижении каких-либо целей, и с этой точки зрения его следует расценивать как положительный опыт.

Выгорание же связано с ощущением неудачливости — негативный опыт.

С чего начинается выгорание?

Всё начинается с сильной усталости, но если вовремя не обратить внимание на своё состояние, оно может усугубиться и перейти не только в выгорание, но и в клиническую депрессию. Поэтому важно распознать проблему и обратиться за помощью. Часто симптомы выгорания принимают за обычное переутомление и пытаются снять отдыхом.

Выход из состояния выгорания

Первый шаг — это обратиться к терапевту и сдать анализы.

Возможно, у Вас просто авитаминоз: нехватка витамина Д, цинка или магния. Обращаться к психологу или психотерапевту, после медицинского осмотра, чтобы исключить медицинский вопрос.

Детально проанализировать:

Свои, в том числе, так называемые вредные привычки. У каждого человека наверняка уже есть собственные наблюдения за реакцией организма на его вредные привычки.
Режим труда и отдыха, достаточность выделяемого времени на ночной сон, его качество и продолжительность.
Круг общения. Сократить до минимума необходимость общения с токсичными людьми за пределами рабочего времени.

Помните, что изменения требуют времени, поэтому будьте терпеливыми и готовыми работать над собой.

Выгорание влияет не только на продуктивность и настроение, но и на показатели бизнеса и качество работы.